Polityka zwrotów i wyłączenie odpowiedzialności

Ostatnia aktualizacja: 1 kwietnia 2026 r.

1. Informacja ogólna

Niniejsza polityka opisuje zasady zwrotu towarów oraz wyłączenia odpowiedzialności obowiązujące w ramach usług świadczonych przez AKADEMIA PROGRAMOWANIA Sp. z o.o., NIP 6762547893, KRS 0000934567, ul. Krakowska 12, 31-066 Kraków („AKADEMIA PROGRAMOWANIA").

AKADEMIA PROGRAMOWANIA jest niezależnym serwisem porównawczo-informacyjnym — nie sprzedajemy bezpośrednio sprzętu elektronicznego. Umowy sprzedaży zawierasz bezpośrednio z autoryzowanym sprzedawcą, do którego cię skierowaliśmy. To sprzedawca jest stroną umowy sprzedaży i to do niego należy realizacja procedury zwrotu.

Niniejszy dokument wyjaśnia jednak twoje ustawowe prawa konsumenckie i nasze własne zasady reklamacyjne dla usług pośrednictwa, abyś dobrze rozumiał swoją sytuację.

2. Twoje ustawowe prawo do odstąpienia (14 dni)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), w umowie zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem określonych w ustawie.

Bieg terminu rozpoczyna się od dnia:

• objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
• dla umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy,
• dla umowy obejmującej dostarczanie rzeczy partiami lub w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail) przed upływem 14-dniowego terminu.

3. Procedura zwrotu krok po kroku

1. Powiadom sprzedawcę — wyślij pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (e-mail lub pocztą tradycyjną). Możesz skorzystać z formularza odstąpienia, którego wzór znajdziesz na stronie sprzedawcy lub w załączniku do ustawy o prawach konsumenta.
2. Zwróć towar — w terminie 14 dni od poinformowania sprzedawcy odeślij towar w stanie nienaruszonym, kompletny, z oryginalnym opakowaniem i akcesoriami. Zwróć go na adres wskazany przez sprzedawcę.
3. Koszt zwrotu — bezpośrednie koszty zwrotnej wysyłki ponosi co do zasady konsument, chyba że sprzedawca zobowiązał się je pokryć lub nie poinformował konsumenta o konieczności ich pokrycia.
4. Zwrot pieniędzy — sprzedawca ma obowiązek zwrócić ci pełną kwotę wraz z kosztami dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej formy dostawy) w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
5. Forma zwrotu — pieniądze są zwracane w tej samej formie, w jakiej dokonałeś płatności, chyba że wyrazisz zgodę na inny sposób.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. laptop składany na zamówienie, grawer indywidualny),
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• o świadczenie usług, jeżeli sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta,
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia,
• w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

5. Rękojmia i gwarancja

Niezależnie od prawa odstąpienia, jako konsument masz prawa wynikające z rękojmi ustawowej (kodeks cywilny, art. 556 i nast.) oraz z gwarancji producenta lub sprzedawcy. Rękojmia obejmuje wady fizyczne i prawne towaru i przysługuje przez 2 lata od daty wydania rzeczy. W ramach rękojmi możesz żądać:

• naprawy towaru,
• wymiany na nowy,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy — w przypadku wady istotnej.

Jeżeli wada ujawni się w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu, domniemywa się, że istniała w chwili wydania towaru. Sprzedawca musi udowodnić, że tak nie było — nie ty.

Gwarancja producenta jest dobrowolnym świadczeniem i obowiązuje na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z rękojmi.

6. Wyłączenie odpowiedzialności AKADEMIA PROGRAMOWANIA

AKADEMIA PROGRAMOWANIA jest niezależnym serwisem porównawczo-informacyjnym i nie jest stroną umów sprzedaży zawieranych między tobą a sprzedawcą. W związku z tym AKADEMIA PROGRAMOWANIA nie ponosi odpowiedzialności za:

• jakość, dostępność lub realizację zamówień przez sprzedawców,
• aktualność cen w sklepach docelowych w momencie składania zamówienia (ceny przedstawione w Serwisie mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie),
• warunki płatności i dostawy ustalane indywidualnie przez sprzedawców,
• procedury reklamacyjne i zwrotne realizowane przez sprzedawców,
• działanie zewnętrznych narzędzi i serwisów (porównywarki cen, kalkulatory, linki do stron trzecich).

Wszystkie informacje publikowane na AKADEMIA PROGRAMOWANIA (ceny, parametry techniczne, opinie, rekomendacje) mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego. Przed zakupem zawsze należy zweryfikować szczegóły bezpośrednio u sprzedawcy.

7. Zwroty w przypadku usług AKADEMIA PROGRAMOWANIA

Korzystanie z naszej usługi porównawczej i z formularza zapytania ofertowego jest dla użytkownika całkowicie bezpłatne — nie pobieramy od ciebie żadnych opłat. W związku z tym nie powstaje pomiędzy nami stosunek umowny dotyczący sprzedaży, do którego znajdowałyby zastosowanie przepisy o zwrocie ceny.

Możesz w każdej chwili:

• poprosić nas o zaprzestanie przekazywania twoich danych do sprzedawców (pisząc na privacy@cadormare.com),
• cofnąć zgodę na komunikację marketingową,
• żądać usunięcia twoich danych zgodnie z naszą polityką prywatności.

8. Reklamacje dotyczące usług AKADEMIA PROGRAMOWANIA

Jeżeli uważasz, że nasza usługa pośrednictwa została wykonana wadliwie (np. dane zostały przekazane nieuprawnionemu sprzedawcy, formularz nie zadziałał, otrzymano nieautoryzowaną komunikację), możesz złożyć reklamację:

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie:

• Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): uokik.gov.pl
• Rzecznicy Konsumentów w urzędach miejskich i powiatowych — bezpłatna pomoc prawna w sprawach konsumenckich
• Stałe polubowne sądy konsumenckie przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej
• Platforma ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr

10. Zmiany polityki zwrotów

AKADEMIA PROGRAMOWANIA zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki zwrotów w przypadku zmian przepisów prawa lub praktyki rynkowej. Aktualnie obowiązująca wersja publikowana jest na tej stronie z datą ostatniej aktualizacji. O istotnych zmianach poinformujemy w wyraźny sposób na stronie głównej Serwisu.

11. Kontakt

W sprawie pytań dotyczących niniejszej polityki zwrotów lub procedury reklamacyjnej skontaktuj się z nami: